科教書林
物業管理基礎作業手本
發布日期:2018-01-25 16:28:42

前  言
 
      中國物業管理事業的發展真是迅猛,不到二十年的時間,就走完了這個行業從無到有、從舊到新、從落后到先進的一百多年的歷程。如今,物業管理行業在中國的躍進勢頭可謂如火如荼,上至皓首學者,下至平民百姓,都會脫口而出“物業管理”這個既遙遠又親近,既陌生又熟悉,既通俗易懂又莫測高深的詞匯。在業界,仿佛幾千年之內忽地誕生了一大批理論專家,從行業的歷史沿革,到中國物業管理行業現狀,從樓宇設備的小修到管理成本的核算,分析的絲絲入扣壓,擺弄的頭頭是道。君不見,書店的書架上早已辟出了“物業管理”專柜,各類書籍——理論、實務、探討、策略、思路、框架、對策、解析……汗牛充棟,令人目不暇接。似乎物業管理行業已經面為一個成熟的、有著如日中天般燦爛的產業。
      坦率地說,我并不這樣認為。“不識廬山真面目,不緣身在此山中”。置身業界之外的人看到的也許真的是物業管理行業的“真面目”,而其中的甘苦還是身在山中的跋涉者了解的最清楚。領導們和學者們可以站在云端上指點江山,耕夫們卻知道只有耕耘播種才能收獲糧食。
      事實上,我們的物業管理行業還只是處于“幼稚”階段,人們對行業的認識還很淺陋,大多數企業家和從業者只是跟著“雙軌制”的政策隨波逐流,踞的是,大家不約而同、義無反顧的鐵定認為:這就是物業管理!無疑,這種行業態勢給行業健康發展造成的沮帶是不可言喻的。
      那么,該怎樣從幼稚邁出向成熟發展的一步呢?最“標準”的程序自然是:改變理念——端正態度——改革體制——確定目標——艱苦開拓——奮力拼搏——事業騰飛。其實,這種花拳繡腿式的虛架子是最沒有用的。何以見得?太虛,沒根兒,就如同太極腿還沒入道就想練二指禪一樣,基礎沒打好是蓋不起高樓大廈的。
      “臨淵羨漁,不知退而結網。”先學學擦桌子吧。有人會奇怪,桌子誰不會擦?還用學?如果有人告訴你,你擦了幾年、十幾年桌子,方法都錯了,正確的方法應該是這樣。你就會恍然大悟了:原來擦桌子竟還有這么多門道!更不用說其它技術含量更多一些的工作了。
      因此,我們編纂了這本最基本、最通俗、最淺顯、最普及的“操作手本”,旨在使從事物業管理行業的員工從基本功練起,通過操作的學習、實踐,掌握最基礎、最簡單、最快捷、最實用的現場操作方法,打下行業、企業的基礎,為建筑自己的“夢”之大廈作準備。
      就是說,理論讓理論家和學者們去研究吧。
      我們還是認真地擦我們的桌子。